Punto pack mondial relay

Mondial relay teléfono

Llamé a soporte y me dijeron que mi paquete estaba «atascado» en uno de sus centros, después de 2 semanas, volví a llamar para preguntar por qué la situación no había cambiado y me dijeron que mi paquete nunca estuvo allí y que no podían localizarlo. Sorprendentemente fue localizado primero, y una vez que le dije al agente lo que había en el paquete, el paquete ya no fue localizado. Ninguna explicación, me envían «25€» para compensar, una verdadera broma.LADRÓN.
Me enviaron un paquete el 11 de agosto con más de 200 euros en el paquete. Todavía no ha llegado y Mondial Relay se niega a colaborar conmigo para encontrar el paquete. Siguen diciendo que «se ha perdido y no hay nada que podamos hacer al respecto». ¿Nada? ¿Ninguna investigación interna? Se trata de un paquete de gran valor y ahora he perdido la mercancía y el dinero. No volveré a utilizar Mondial y advertiré a mis amigos y familiares que tampoco lo hagan.
El paquete se envió a mi dirección a través de Mondial Relay. Nunca se intentó entregar nada, la información de seguimiento no me decía absolutamente nada «recibido por la agencia» es lo único que decía durante 14 días seguidos. Luego fue devuelto al remitente original. El servicio de atención al cliente es grosero y poco servicial y no se preocupa, sólo me dice que lo solucione con el remitente original porque aparentemente el hecho de no entregar un paquete no es… ¿problema de la empresa de transporte? Una mierda absoluta, evítalo a toda costa.

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Mondial Relay delivers packages from Monday to Friday. There is no delivery on weekends and holidays. Mondial Relay does not specify its delivery schedule. Please note, courier companies normally deliver shipments between 9:00h and 18:00h. You can use your shipping locator to see where your package is or contact Punto Pack to inquire about the status of your shipment (Monday through Friday between 8:30am and 7:00pm).
The parcel delivery company Mondial Relay offers the possibility of electronic delivery at pick-up points or home delivery, depending on the country. The choice of the best solution adapted to the needs of each e-commerce store is based on three parameters:
If your package is lost, the first thing to do is to contact Punto Pack and inform them of the problem. After 7 days from the declaration of the loss, their experts will contact the sender to proceed with the compensation.

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Ahorre en sus gastos de envío utilizando las soluciones Mondial Relay y envíe sus paquetes en relevo. Las entregas Mondial Relay ofrecen más flexibilidad a sus clientes para recuperar sus paquetes en los puntos de entrega.
Benefíciese de los más de 8.000 Puntos de Relevo® en Francia, Bélgica, Luxemburgo o España para entregar a sus clientes en Francia y Europa a un menor coste. Aproveche el modo de notificación de Mondial Relay por correo electrónico o SMS, que le informa de la disponibilidad de los paquetes. Envíe de forma segura, sus paquetes se entregan en los Puntos de Relevo® contra firma en un plazo de 3 a 5 días laborables.Nota: el paquete permanece en los Puntos de Relevo® durante 10 días laborables y luego regresa gratuitamente a los Puntos de Relevo® de envío. Entrega notificada por correo electrónico el día de la entrega y/o por SMS.
Con sus 8.000 puntos de relevo sólo en Francia, Mondial Relay es un peso pesado en la entrega por relevo. Si a ello se añade su presencia en 16 países europeos gracias a Hermes Logistik, se obtiene un transportista con una importante red europea. Creada en 1997, la empresa entregó 58 millones de paquetes en 2016.

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The irruption of new technologies and the Internet, as well as the emergence of a new type of consumer, have revolutionized the concept of lifelong shopping. Today’s shopper demands greater variety, likes to compare, shop when he has time in a comfortable way and has no geographical limitations to do so. That is why eCommerce is having so much success. And online commerce needs companies like us that are able to offer, at highly competitive prices, flexible and efficient ways of delivering orders.
In addition to the above aspects, more and more people prefer an environmentally friendly parcel delivery system, and this sensitivity is what determines the type of company they choose.    In this sense, we not only reduce and recycle packaging, but our carriers, by carrying many packages to the same destination, pollute less.
Our network of convenience points is very varied in terms of the type of businesses that collaborate with us. Of course, there are many bookstores and stationers, but also computer stores, printer cartridge refills, dry cleaners, and so on. All these stores are selected because they have long opening hours and are open on Saturdays. This means that the traffic we generate to these stores is spread throughout the week.