Herramientas monitorización redes sociales

Ejemplos de herramientas de monitorización de redes sociales

Las herramientas de monitorización de las redes sociales existen desde hace años. Creo que todavía están infrautilizadas, a pesar de que hay muchas entre las que elegir. La razón principal es probablemente el hecho de que muchos propietarios de empresas piensan que la monitorización de las redes sociales es sólo para las grandes marcas, y no consideran que tengan una presencia en línea que requiera el uso de un software de monitorización de redes sociales.
En primer lugar, hay que dedicar tiempo a navegar por todas las plataformas de medios sociales y buscar menciones de la marca. Eso requiere una gran cantidad de tiempo, y nunca estarás seguro de si te has perdido una mención en las redes sociales.
En segundo lugar, tendrás que crear un panel de informes para tu investigación. Algunas de las métricas, por ejemplo, el volumen de menciones, puedes medirlas tú mismo. Otras, como la notoriedad de la marca o el share of voice en las redes sociales, son difíciles de seguir manualmente.
En tercer lugar, gracias a las herramientas profesionales con sólidas secciones de análisis, puedes utilizar el poder de la escucha social. La escucha social le proporcionará información procesable basada en los datos recopilados en las redes sociales.

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Las redes sociales son una estrategia de crecimiento muy versátil para las empresas de diversos sectores. Dentro del mundo de las redes sociales, hay una serie de herramientas disponibles para ayudarte a compartir contenido, mejorar el conocimiento de la marca, impulsar las conversiones, ofrecer servicio y asistencia, y mucho más. Hoy hablaremos de algunas de esas herramientas respondiendo a la siguiente pregunta: 1) ¿Cuáles son las mejores herramientas de escucha social?
En primer lugar, vamos a hablar de las principales diferencias entre las herramientas de escucha social y las de seguimiento de las redes sociales. Los dos términos se utilizan a menudo indistintamente, sobre todo porque muchas herramientas de medios sociales hoy en día tienen capacidades tanto de escucha como de seguimiento, sin embargo, hay algunas diferencias notables.
A grandes rasgos, la escucha de las redes sociales te dice por qué tu audiencia dice ciertas cosas sobre tu marca o relacionadas con ella en las redes sociales. Por su parte, el seguimiento de las redes sociales te dice cómo lo dicen.
Se trata de supervisar los perfiles de las redes sociales de tu marca en busca de comentarios de los clientes, menciones directas de tu marca y cualquier conversación con palabras clave, temas, competidores o sectores relevantes. A continuación, se realiza un análisis de esa información. Las conclusiones resultantes le ayudarán a determinar las mejores formas de mejorar su estrategia en las redes sociales, el conocimiento de la marca y la presencia social.

  ¿qué información se puede obtener de los informes de atribución?

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La monitorización de las redes sociales es un componente importante del marketing en redes sociales, del trabajo de relaciones públicas y de la planificación y evaluación del marketing. En las redes sociales se busca información relevante para la propia reputación, así como para los propios productos o servicios. Para la monitorización de las redes sociales se utilizan herramientas que permiten un trabajo continuo.
Debido a la creciente popularidad de las redes sociales en el transcurso de la evolución de Internet hacia la Web 2.0, en la que el usuario se vuelve activo, la importancia de las redes sociales para el marketing online y el marketing en general también ha aumentado. Sin embargo, a diferencia del análisis de los flujos de visitantes o del comportamiento de los mismos en el marco del análisis web, el seguimiento de las redes sociales se basa en otros aspectos. En la monitorización de las redes sociales hay que procesar muchos más datos, y estos datos tienen que ser procesados casi en tiempo real para que las empresas puedan reaccionar directamente a las tendencias, las críticas o las actividades de la competencia. No se trata directamente del análisis de los propios sitios web, sino de la observación de temas y palabras clave en una variedad de medios sociales diferentes.

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Herramientas de monitorización de redes sociales 2021

La monitorización de las redes sociales es el proceso de seguimiento del impacto que sus perfiles en las redes sociales tienen en sus amigos y seguidores. Las herramientas de monitorización de redes sociales te permiten ver todos los datos relacionados con tus perfiles. Si no controla los efectos de sus tweets, publicaciones y pines, estará perdiendo el tiempo en las redes sociales.
Imagina que tienes una hamburguesería. Tus hamburguesas no se venden tan bien como te gustaría, así que haces una salsa especial que habla de tu marca. Sin embargo, nunca llevas la cuenta de cuántas hamburguesas nuevas se venden, ni de a cuántas personas les gustan. ¿No sería eso un experimento inútil?
Del mismo modo, si no supervisa sus plataformas de redes sociales, no sabrá cómo están funcionando sus publicaciones, quién está hablando de su marca en las redes sociales o cómo lo están haciendo sus competidores, todos ellos datos fundamentales para que su campaña siga siendo sólida.
Las mejores herramientas de marketing en redes sociales te permiten hacer un seguimiento de todo en un solo lugar. Estas herramientas te permiten ver quién mira tus publicaciones, quién participa en ellas y quién menciona tu marca, y la mayoría de las plataformas te permiten exportar todos esos datos a una práctica hoja de cálculo.