Canvas propuesta de valor

Herramientas de alto impacto para los equipos: 5…

El lienzo de la propuesta de valor es un marco que ayuda a los diseñadores a asegurarse de que la idea del producto-servicio encaja con el mercado. Ofrece una visión detallada de la relación entre los segmentos de clientes y las propuestas de valor, destaca los roles implicados, los dolores y las ganancias y cómo el servicio acaba encajando con la propuesta y sus creadores de dolores y ganancias.
Gordi, una joven empresa indonesia dedicada a la venta de café por suscripción, decidió ampliar su catálogo de productos y entrar en el canal de venta online. Al principio, con la ayuda de las redes sociales y los canales de comunicación tradicionales. Los productos tuvieron una buena acogida al principio, pero un año después las ventas se estancaron. Sólo después de que un miembro del equipo tuviera la idea de repensar su propuesta de valor (con la ayuda del lienzo de propuesta de valor), la empresa empezó a entender dónde estaban los problemas. El uso de esta herramienta permite a las empresas comprender de forma sencilla las necesidades de sus clientes y diseñar los productos o servicios que realmente desean. El lienzo tiene dos caras, la de la empresa y la de sus usuarios, y el objetivo como equipo es identificar dónde están las brechas entre ambos actores. Por ejemplo, una de las ventajas que Gordi creía que ofrecía como plus para sus clientes era una postal con la información sobre el café y las recetas, pero al final para los clientes, esas postales tan útiles se convertían en una molestia porque no podían seleccionar la receta cuando hacían los pedidos de café.

La empresa invencible…

Las necesidades de los clientes son una compleja mezcla de muchos requisitos y a menudo son contradictorios. Es importante que las empresas mapeen cuáles son estas necesidades, cuáles quieren cubrir y priorizar cuál quieren resolver primero. Y qué resolver en absoluto – esto también significa el posicionamiento en el mercado – elegir a su público y satisfacer sus necesidades principalmente.
El lienzo de la propuesta de valor es fundamental para un modelo de negocio. Ayuda a la empresa en la toma de decisiones y el posicionamiento del producto. Es más que una simple representación gráfica de los deseos de los clientes. Las empresas pueden alinear sus estrategias en función de las necesidades de los clientes. Esto puede ayudar a producir un producto que los clientes quieren. Veamos las ventajas más importantes del Lienzo de Propuestas de Valor.
Con el flujo de nuevas ideas a cada minuto, es fácil perder el foco en los valores centrales. Como resultado, el producto desarrollado no satisface las expectativas del cliente. Este no es el resultado que se desea conseguir. El lienzo de la propuesta de valor sirve de guía visual. Garantiza un enfoque específico para desarrollar un producto de gran demanda.

Probar las ideas de negocio: un fi…

La propuesta de valor de su empresa es, sin duda, el elemento más importante de su mensaje de marketing general. Una propuesta de valor indica a los clientes potenciales por qué deberían hacer negocios con usted en lugar de con sus competidores, y deja muy claras las ventajas de sus productos o servicios desde el principio.
Desgraciadamente, muchas empresas esconden su propuesta de valor en palabras de moda o en eslóganes trillados y sin sentido, o no se molestan en destacarla en su sitio web y en sus campañas de marketing, ¡o ni siquiera saben cuál es!
Hoy veremos siete de los mejores ejemplos de propuesta de valor única que hemos encontrado. Repasaremos qué es lo que las hace tan atractivas, algunas ideas para desarrollar o perfeccionar su propia propuesta de valor y los aspectos que debe tener en cuenta al incorporar su propuesta de valor en su sitio web y en sus materiales de marketing. Hay mucho que tratar, así que entremos de lleno.
Sin decirlo explícitamente, Uber destaca de forma experta todo lo que apesta de tomar un taxi tradicional y señala cómo su servicio es superior. El sencillo (pero muy eficaz) texto de arriba, extraído de la página de inicio de Uber, transmite de forma excelente la sencillez y la facilidad que constituyen la base de un servicio tan tentador:

Diseño de la propuesta de valor: h…

Cuando llega el momento de entender realmente a sus clientes, incluyendo sus tareas, dolores y beneficios, así como su oferta para ellos, el Lienzo de la Propuesta de Valor, desarrollado por Alex Osterwalder en Strategyzer AG, es una de las mejores herramientas disponibles para ayudarle en este sentido.
CONSEJO Corte el lienzo en dos mitades (la parte derecha con el círculo y la parte izquierda con el cuadrado). Empieza mostrando sólo la parte derecha (el círculo) a tu equipo. Esto evita que se centren inmediatamente en lo que creen que deben ser las características, los analizadores y los creadores de ganancias.
Para empezar con el Lienzo de la Propuesta de Valor, comience siempre por el cliente. Por supuesto, puede tener muchos segmentos de clientes diferentes a los que sirve (o quiere servir). Así que, como equipo, su primera tarea es tener una discusión sobre quiénes son realmente los clientes desde un alto nivel, con lo que puede tomar algunas decisiones sobre para quién está diseñando. Es posible que tengan que rellenar varios lienzos, uno para cada cliente.
Una vez tomada la decisión sobre el cliente, el equipo, con notas adhesivas y rotuladores permanentes, empieza a detallar las tareas que debe realizar el cliente. ¿Qué tareas sociales, emocionales y funcionales realiza su cliente a diario? Tienen algún trabajo funcional que probablemente conozcas. Pero también tendrá que descubrir cómo hace ese trabajo, cómo se siente y qué cualidades sociales entran en juego. Por ejemplo, un padre que lleva a su hijo a la escuela puede tener también las funciones de llevarlo a tiempo, asegurarse de que se alimenta a lo largo del día, asegurarse de que no parece un paria (la posición social puede ser importante), proporcionar la sensación de ser amado y apreciado, etc. Pregunte suficientes «porqués» y obtendrá esta información. Los dolores suelen ser los más fáciles de conseguir. ¿Qué se interpone en los trabajos de una persona? Son las ganancias que eluden la mayoría de los usuarios primerizos del