Community manager redes sociales

salario de los community managers de redes sociales

A medida que más bancos comunitarios y cooperativas de crédito comienzan a adoptar las redes sociales, es importante que determinen quién será exactamente la voz de su marca. Por lo general, esta tarea se deja en manos de un papel conocido como gestor de la comunidad de medios sociales.
¿Con qué objetivos debe medirse un community manager?     Aunque las redes sociales se consideren divertidas, todos los esfuerzos y funciones deben tener metas vinculadas a los objetivos empresariales. Esto significa que los objetivos deben ser únicos y específicos para sus instituciones. Dicho esto, algunos objetivos comunes para los community managers de las redes sociales son:
Una vez que tu audiencia se haya acostumbrado a interactuar con tu marca, puedes pasar a cuestiones que requieran un poco más de esfuerzo o que sean más beneficiosas para tu institución.     ¿Cuál es el mayor error que ve cometer a los community managers?     El error más común que cometen las instituciones financieras comunitarias es no tener un community manager. Su estrategia de comunicación es demasiado unidireccional. Para tener éxito en las redes sociales (y en la gestión de comunidades) hay que ser verdaderamente social. Eso significa dejar de lado su mensaje promocional e invertir en su comunidad.

ejemplos de gestión de comunidades en redes sociales

Aunque cada vez son más las empresas que contratan a community managers de redes sociales, la función no ha evolucionado mucho hacia un marketing orientado a objetivos y a la medición. Esto podría deberse a que muchas empresas no han descubierto la forma correcta de medir el retorno de la inversión de sus esfuerzos. Por ello, no saben cómo contratar a alguien que pueda ayudarles a obtener resultados empresariales reales.
Al centrarse poco en los esfuerzos de las redes sociales, las empresas relegan el papel de las redes sociales a personas con poca experiencia. Una vez contratados, esos especialistas en medios sociales no están preparados para dirigir con éxito los esfuerzos orientados a los objetivos.
Aunque un puesto de trabajo en las redes sociales puede centrarse en las estrategias de publicación, las empresas deberían ampliar su búsqueda y buscar expertos que también sean creativos o estratégicos. Este es un ejemplo de lo que podría ser una buena descripción del puesto de trabajo para una función en las redes sociales:
Si eres un directivo que intenta contratar a su próximo experto en redes sociales, es importante que identifiques primero cómo necesita crecer tu empresa. Por ejemplo, si quieres ampliar tu marca en plataformas visuales, querrás contratar a un experto en redes sociales con conocimientos y experiencia relacionados con la producción multimedia.

responsabilidades y objetivos del community manager

Si comparamos las definiciones, la diferencia fundamental queda rápidamente clara: los medios sociales se refieren a medios y tecnologías digitales, mientras que una comunidad describe una entidad social entre personas. ¿Pero qué significa eso? ¿Son los gestores de las redes sociales técnicos según esta definición?
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puestos de trabajo de community manager en redes sociales

La gestión de comunidades es una de las actividades más importantes para las marcas que confían en las redes sociales para contribuir a sus ciclos de marketing y ventas. La gente suele confundir el marketing en redes sociales con la gestión de comunidades, pero son dos disciplinas distintas.
La gestión de comunidades en las redes sociales define el proceso por el que su empresa se relaciona con su público en las redes sociales. Esto se refiere de forma más inmediata a sus propios perfiles en las redes sociales, pero también puede incluir otros perfiles que esté supervisando, como las personas influyentes o las páginas relacionadas con el sector.
Una gestión eficaz de la comunidad suele requerir herramientas de marketing en redes sociales que le permitan ver, organizar y priorizar fácilmente todas las comunicaciones y conversaciones entrantes que se producen en torno a su marca.
Para ayudarte a diseñar una estrategia de gestión de comunidades exitosa, es importante que tengas un objetivo bien definido. Por eso hablaremos de las cinco etapas clave de la gestión de comunidades en las redes sociales y le ayudaremos a desarrollar las tácticas adecuadas para cada etapa.