Como funcionan las reseñas de google

Valoraciones y reseñas de google

Cuando sus clientes potenciales acuden a esta enorme fuente de información para empezar a investigar sobre productos y servicios, aparecen listados de empresas, junto con reseñas recientes de clientes con calificaciones y comentarios con estrellas.
Cuando empiece a responder, es probable que descubra que recibe tanto críticas positivas como negativas de los clientes. Cada tipo de reseña requiere un tipo de respuesta específico para garantizar la satisfacción del cliente y evitar una posible pérdida de clientes.
Muchas empresas y propietarios de negocios temen responder a las reseñas negativas porque es una confrontación digital. Sin embargo, las malas críticas no deberían causar ansiedad. Por el contrario, deberían ser un momento para mejorar su marca y su servicio al cliente. Después de todo, las investigaciones demuestran que es 1,7 veces más probable que los clientes visiten su negocio si su empresa responde a las reseñas negativas.
Es mejor que evalúe la situación en lugar de responder inmediatamente a una mala crítica. Los clientes tienen mucho poder en Internet, y si reaccionas a una crítica negativa sin pensarlo bien, alimentarás a tu cliente enfadado.

Leer las reseñas de google

Las búsquedas locales típicas no sólo incluyen información sobre el «qué» (nombre del producto, categoría de la empresa y palabras clave) que busca el visitante del sitio, sino también la información sobre el «dónde», como el nombre de la ciudad, la dirección y el código postal.
Las reseñas sirven de guía para evaluar adecuadamente a las empresas y tomar la decisión correcta sobre los productos y servicios. Como empresa, usted también puede beneficiarse de estas reseñas escuchando los comentarios de sus clientes y realizando las mejoras necesarias. Por lo tanto:
Tener reseñas online positivas valida el interés de los clientes cuando buscan un producto o servicio. Esto, a la larga, conduce al tráfico de personas. Por el contrario, si su empresa tiene malas críticas, puede ahuyentar a los clientes.
Aunque no puede controlar el contenido de las reseñas, tiene pleno control sobre cómo actuar a partir de ahí. Tanto las reseñas positivas como las negativas afectan a su negocio, así que aprenda a actuar en consecuencia:
Las reseñas falsas pueden deberse a varios factores, como la suplantación de identidad, el conflicto de intereses, el spam, o incluso, en raras ocasiones, a errores honestos o a reseñas fuera de tema. Sea cual sea el motivo, recibir una reseña falsa nunca es una buena noticia y puede afectar a su negocio y alejar a posibles clientes.

Aplicación de reseñas de google

Los clientes potenciales dependen en gran medida de las reseñas a la hora de tomar la decisión de invertir o buscar en otra parte. Cuanto más recientes y relevantes sean sus opiniones, más seguros se sentirán al elegir sus servicios de calefacción y refrigeración. Asegúrese de recopilarlas con la mayor regularidad posible. Hablando de eso…
Tanto si su empresa utiliza un software sofisticado como un enfoque anticuado, la recopilación de opiniones se reduce a una tarea básica: pedirlas. Si algo han demostrado los consumidores estadounidenses es que tienen una capacidad de atención muy corta. Hay que pedir a los clientes su opinión lo antes posible al terminar cualquier proyecto. Cuanto más espere para pedir esa revisión, más buena voluntad se perderá por el olvido.
Intente averiguar qué ha pasado. ¿Hubo algún problema de comunicación con el cliente? ¿Se equivocó un subcontratista en una parte del proyecto? Incluso si no hubo un error directo por parte de tu equipo, puede haber una oportunidad de mejorar tus servicios. Así que mantén la mente abierta.

Enlace a las reseñas de google

Cuando me inicié en el marketing digital, la optimización de mis sitios web pensando en los motores de búsqueda se apoderó de mi vida. Intentaba gestionar el tamaño de mis imágenes de cabecera para no afectar a la velocidad de la página, adquirir backlinks hacia mi sitio y rellenar las meta descripciones con palabras clave para intentar reforzar mis clasificaciones. Atrás quedaron los días de construcción despreocupada en SquareSpace y WordPress; me autodiagnosticaron oficialmente como un adicto al SEO.
Como redactor de contenidos, siempre estoy buscando más formas de llenar nuestro sitio web con palabras clave que puedan atraer a nuevos clientes. Por suerte, con las reseñas, el redactor de contenidos se quita de encima parte de esa carga. Conseguir reseñas de clientes, especialmente cuando las reseñas están integradas en su sitio web, puede ayudar a (a) crear nuevo contenido que mantendrá su sitio web fresco y (b) llenar los vacíos de palabras clave en los que puede no haber pensado al describir su empresa o producto.
Por último, adquirir más reseñas positivas en su página aumentará el conocimiento y la confianza del cliente en su marca, lo que efectivamente maximizará su deseo de hacer clic en el enlace de su sitio web, y minimizará su deseo de marcharse (rebote). Piense en ello como si eligiera una serie de Netflix para ver. Si has oído a muchas personas de tu círculo, o en las redes sociales, que un determinado programa merece tu tiempo, es mucho más probable que dejes de desplazarte y hagas clic en «ver». Del mismo modo, cuando abundan las reseñas positivas en tus búsquedas web, es más probable que hagas clic en ese anuncio que en el de un negocio con pocas o ninguna reseña.